Резерв+ чи ЦНАП: хто не зможе оформити відстрочку онлайн, і що робити

Хто подає через ЦНАП (приклади) 🏷️

• Категорії, яких ще немає в Резерв+ (наприклад, опікуни/піклувальники, особи з постійним доглядом, окремі сімейні ситуації тощо).

• Особи без смартфона/BankID або з паперовими документами, яких недостатньо в реєстрах.

• Конкретні переліки категорій (опікуни, піклувальники, усиновлювачі, догляд за родичами, інвалідність III групи у подружжя тощо) — офлайн через ЦНАП. 

Як працює подача в ЦНАП 🧩

1. Ви приходите з паспортом, РНОКПП і пакетом документів за вашим типом відстрочки (оригінали або нотаріально завірені копії).

2. Адміністратор ЦНАП ідентифікує вас і надсилає заяву та скани до ТЦК через Портал «Дія».

3. Результат: позитивна відповідь — ЦНАП повідомляє телефоном і може роздрукувати обліковий документ з відстрочкою; негативна — отримаєте форму з причиною відмови на e-mail. 

Норми, на які спираємось ⚖️

• Постанова КМУ №1364 від 24.10.2025 (застосовується з 01.11.2025): впроваджує порядок подання заяв на відстрочку через ЦНАП і фіксує особисте подання. 

• У Порядку подання через ЦНАП (доданий до постанови №560) прямо сказано: «Заява подається… через центр особисто. Подання заяви представником не допускається.» Закон України

• Для перетину кордону й підтвердження відстрочок враховується електронний військово-обліковий документ за постановою №559 (e-документи). Закон України

Поширені питання (FAQ)

• Я користуюсь паперовими довідками — онлайн не підійде? Якщо даних у реєстрах мало/нема, йдіть у ЦНАП: там подадуть скани в ТЦК через «Дію». 

• Чи можна подати заяву з-за кордону? Ні — паперову заяву через ЦНАП з-за кордону подати неможливо. 

• Чи дадуть підтвердження подання? Так, це опис вхідного пакета документів, який видає адміністратор ЦНАП. 

Не знаєте, чи ваш тип відстрочки доступний у Резерв+ та які саме довідки потрібні? Напишіть — перевіримо підстави, зберемо пакет і супроводимо подачу в ЦНАП. 📨